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자주 찾는 검색어

[배송] 배송지에 사람이 없는데 어떻게 하나요?

배송지에 사람이 없는데 어떻게 하나요?

택배로 배송되는 상품은 정확한 수령일을 지정하기 어렵습니다.

배송지에 사람이 없는 경우, 배송업체 또는 담당배송기사에게 연락하여 협의하거나

수령이 가능한 곳으로 배송지를 설정하시기 바랍니다.

배송업체 및 담당 배송기사의 연락처는 마이페이니>주문조회에서 배송추적을 클릭 시 확인 가능합니다.

[주문/결제] 무통장입금으로 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?

무통장입금으로 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?

무통장입금은 주문 완료 후 10일 이내 입금해야 합니다.
입금 기한 내 입금확인이 되지 않는 주문 건은 자동 취소됩니다.

[주문/결제] 무통장입금이 가능한 은행은 어떻게 되나요?

무통장입금이 가능한 은행은 어떻게 되나요?

무통장입금이 가능한 은행은 농협, 국민은행이며, 계좌번호는 아래와 같습니다.
또한 입금 시 예금주명은 "(주)원뮤직"으로 확인됩니다.

농협 : 301-0048-6951-01 / 국민은행 592201-01-509794

※ 무통장 입금 시, 계좌를 보유하고 계신 은행에 따라 이체수수료가 발생할 수 있습니다.
※ 무통장 입금 주문 건은 주문 후 10일 이내에 입금확인이 되지 않으면 자동 취소됩니다.

[주문/결제] 신용카드 결제 후, 할부개월수를 변경할 수 있나요?

신용카드 결제 후, 할부개월수를 변경할 수 있나요?

신용카드 결제 후에는 할부 개월 수를 변경할 수 없으니 신중히 결제해 주시기 바랍니다.
결제 완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면 주문 취소 후 다시 결제하셔야 합니다.

[주문/결제] 카드로 결제했는데 승인 실패라고 나와요.

카드로 결제했는데 승인 실패라고 나와요.

카드 결제 시 승인 실패라고 표시 되는 경우 아래의 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.

1. 카드정보 오입력
  카드번호, 비밀번호, 유효기간, 주민등록번호 등이 정상적으로 입력되지 않은 경우

2. 결제카드 자체 오류
  결제하려는 카드의 이용한도가 초과되었거나 사용중지된 경우

3.타임아웃 오류
  카드 결제 승인 과정에서 일정시간이 초과한 경우

[주문/결제] 주문하고 입금했는데 입금확인이 되지 않아요.

주문하고 입금했는데 입금확인이 되지 않아요.

무통장입금 후 결제완료로 확인 되기까지는 최대 30분 정도가 소요되며,
주문서에 기재하신 입금자(입력하지 않으면 주문자 성명)와 실제 입금자
그리고 주문금액과 입금금액이 정확하게 일치하지 않으면 자동 입금처리가 되지 않습니다.

주문자와 입금자가 다른 데 기재하지 못하여 입금 처리가 되지 않는 경우나
기타 계속 입금 처리가 되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

[주문/결제] 비회원으로 주문했는데 주문내역은 어떻게 확인하나요?

비회원으로 주문했는데 주문내역은 어떻게 확인하나요?

비회원은 메인의 비회원주문조회 버튼을 클릭하시거나 상단의 주문조회 화면에서
비회원주문조회를 이용하여 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

※ 주문자의 성명과 주문번호를 입력해야 합니다.
※ 비회원 주문내역을 바로 확인하시려면 여기를 클릭하세요.

[주문/결제] 비회원으로 구매하고 싶습니다.

비회원 주문 절차를 알고 싶습니다.

원하시는 상품을 찾으신 후, 아래와 같이 주문합니다.

1. 상품페이지에서 "바로 구매" 또는 "장바구니" 클릭
2. 로그인 화면에서 비회원 주문하기 클릭
3. 주문자 및 배송정보를 입력한 후 결제 진행

※ 비회원이라도 장바구니를 이용하여 여러가지 상품을 한번에 주문할 수 있습니다.

[주문/결제] 현금으로 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

현금으로 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

결제 방법을 "무통장입금" 또는 "실시간 계좌이체"로 선택하여 결제하시면 현금 결제가 가능합니다.

[회원/정보관리] 아이디 또는 비밀번호를 잊어버렸어요.

아이디 또는 비밀번호를 잊어버렸어요.

아이디/비밀번호는 아래의 방법으로 확인 가능합니다.

1. 메인 페이지에서 "아이디/비밀번호 찾기" 클릭
2. 메인 페이지에서 로그인을 클릭 후, "아이디/비밀번호 찾기" 클릭

위 방법으로도 해결되지 않을 경우 고객센터 게시판에 문의주시면
본인 확인 후 아이디 확인 또는 임시 비밀번호를 발급해드립니다.

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